Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Levora Sleep

30 Nächte Geld-zurück-Garantie

Bei Levora bieten wir eine 30-Nächte-Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte an, weil wir von der Wirksamkeit unseres Anti-Schnarch-Mundstücks überzeugt sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte beachten Sie die Details unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unten.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

• Rückgabefrist: 30 Tage ab dem Lieferdatum Ihres Artikels

• Zustand der Ware: unbeschädigt und in Originalverpackung

• Nachweis: Kaufbeleg oder Bestellnummer erforderlich (digital)

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@levora-sleep.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen bei Genehmigung die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Rücksendung zu.

Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

• Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen

• Bearbeitungsgebühren: Keine

• Bewertung Ihrer Rücksendung: Kann bis zu 14 Tage nach Eingang dauern

• Rückerstattung: Erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage nach Genehmigung

Wenn Sie nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter service@levora-sleep.de.

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls Sie beschädigte, defekte oder falsche Artikel erhalten haben, schreiben Sie uns umgehend an service@levora-sleep.de – in den meisten Fällen können wir automatisch kostenlosen Ersatz anbieten.

Ausnahmen / Nicht retournierbare Artikel

Nicht zurückgegeben werden können:

• Körperpflegeprodukte (z. B. geöffnete Mundstücke)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Gefährliche Güter oder Flüssigkeiten

• Geschenkkarten

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns vorab.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Ersatzprodukt ist die Rückgabe des Originalartikels und eine neue Bestellung. Bei defekten Artikeln senden Sie bitte Fotos und eine Beschreibung an service@levora-sleep.de. Bei Bestätigung eines Defekts versenden wir in der Regel kostenlos Ersatz.

Garantie & Produktleistung

Unsere Produkte entsprechen den Spezifikationen des Herstellers. Wir garantieren die Gebrauchstauglichkeit und Funktion unserer Produkte für 30 Tage ab dem Lieferdatum.

Sollte innerhalb dieser Frist ein Defekt auftreten, der nicht durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Lagerung, Nachlässigkeit oder Fahrlässigkeit verursacht wurde, bieten wir in den meisten Fällen einen kostenlosen Ersatz an.

Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an service@levora-sleep.de mit folgenden Informationen:

• Einer genauen Beschreibung des Mangels

• Fotos oder Videos, die den Defekt dokumentieren

• Angabe von Ort und Zeitpunkt des Auftretens

Sollten Hinweise auf unsachgemäße Nutzung vorliegen, behalten wir uns das Recht vor, den Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung abzulehnen.

Versandbedingungen

• Deutschland: Kostenloser Versand in 7–13 Werktagen

• International: Lieferung in 10–16 Werktagen

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

Rückgabe beantragen

Besuchen Sie unsere Rückgabeseite oder schreiben Sie uns direkt unter service@levora-sleep.de, um eine Rückgabe zu beantragen.